مدة طلب الاسترداد: خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
في حال عدم استلام المنتج: يتم التواصل مع الدعم للتحقق من الطلب ومعالجة المشكلة.
في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج: يتم التحقق من المشكلة وتقديم الحل المناسب أو الاسترداد وفق حالة الطلب.
بعد تفعيل أو استخدام المنتج: لا يقبل الاسترداد إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تفعيله بنجاح، مع مراعاة الحالات التي يثبت فيها وجود خلل في المنتج.